よくあるご質問 |
よくあるご質問
会員登録について
お支払いについて
登録内容の確認・変更について
ログインについて
会員登録について
Q：会員登録には、料金がかかりますか？
| A： | 月額 800円（税込）の料金がかかります。 |
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Q：会員情報の取り扱いについて教えてください。
| A： | 会員情報を含む個人情報の取り扱いについては「プライバシーポリシー」をご覧ください。 |
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Q：会員登録すると何ができますか？
| A： | 有料記事の閲覧やコメント投稿、フォーラムトピックの作成などができます。 詳しくは「ご利用頂けるサービス」をご覧ください。 |
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Q：「ユーザー名 xxxx はすでに登録されています。」と表示されるのですが？
| A： | 他の会員の方が既に登録されているユーザー名を使用することはできません。 ユーザー名を変更してもう一度ご入力ください。 |
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Q：ハンドルネームとはなんですか？
| A： | ハンドルネームとは当サイト内でトピックの作成やコメント投稿時に表示される名前です。 |
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Q：名前や誕生年はサイトに公開されますか？
| A： | 名前や誕生年など非公開プロフィールの情報はサイト内で公開されません。 |
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Q：仮会員登録とはなんですか？
| A： | 会員情報の登録のみ終了した状態です。クレジットカード情報をご登録いただくと正式な会員登録となり、有料サービスをご利用いただけます。 |
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Q：仮会員登録メールが届きません。
| A： | メールアドレスを誤って登録された可能性がございます。 登録後1時間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがもう一度、会員登録からご登録ください。 |
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Q：誤って仮会員登録メールを消してしまいました。
| A： | 「パスワードの再設定」よりお手続きください。 パスワードの再設定メールが届きますので、そちらからログインし、新しいパスワードを設定してください。 |
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Q：どんなときに登録内容の変更をすればよいのですか？
| A： | メールアドレスなどを変更された場合、登録内容の変更をお願いしております。 メルマガやサービスに関するご案内などを確実にお知らせするために、登録内容に変更がある場合には、お手数ですが必ず変更を行ってください。 ご登録いただいた情報の変更につきましては、 「マイページ」よりお手続きください。 |
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お支払いについて
Q：クレジットカード情報を登録しても安全ですか？
| A： | フォーサイトではクレジットカード情報を「SSL」にて暗号化して送信しております。 またプライバシーポリシーに基づき、お客さまの個人情報保護やクレジットカードのご利用に対する安全性を保障しておりますので、安心してご利用ください。 |
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Q：クレジットカード以外での支払いはできますか？
| A： | お支払い方法はクレジットカードのみとなります。 |
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Q：継続してサービスを利用するのに毎回登録は必要ですか？
| A： | 自動更新されますので、サービスの継続利用に手続きは必要ありません。 |
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Q：自動更新を停止した場合、残りの日数はサービスを利用できますか？
| A： | 自動更新を停止した場合でも、期間内であればサイト内全てのサービスをご利用いただけます。 |
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Q：31日間利用せずに退会した場合の料金は返金されますか？
| A： | 31日間利用せずに退会した場合でも、利用していない日数の料金は返金されません。 |
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Q：領収書を発行してもらいたいのですが？
| A： | 新潮社からは領収書の発行はしておりません。 クレジットカードの明細をご利用ください。 |
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Q：有料サービスが利用できなくなりましたが、なぜでしょうか？
| A： | クレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。「マイページ」の決済情報よりご確認ください。 |
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登録内容の確認・変更について
Q：登録内容の確認や変更はどこでできますか？
| A： | 「マイページ」のアカウント情報より確認・変更が可能です。 |
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Q：クレジットカード情報の確認や変更はどこでできますか？
| A： | 「マイページ」の決済情報より確認・変更が可能です。 |
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Q：パスワードを忘れてしまったのですが？
| A： | 「パスワードの再設定」よりパスワードの再設定を行ってください。 |
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Q：ユーザー名を忘れてしまったのですが？
| A： | パスワード再設定メールにユーザー名が記載されますので、「パスワードの再設定」にてメールアドレスを入力してください。 |
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Q：退会したいのですが？
| A： | 「マイページ」の退会手続きより退会いただけます。 |
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Q：メールマガジンを申し込み・停止したいのですが？
| A： | 「マイページ」のアカウント情報よりメールマガジンの配信設定を変更してください。 |
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ログインについて
Q：仮登録のあとログインができないのですが？
| A： | 仮登録をすると、ご登録のメールアドレス宛に「【Foresight】会員仮登録のお知らせ」というメールが送信されます。ご登録のユーザー名と、仮登録のお知らせメール内に記載されたパスワードにてログインし、「マイページ」の決済情報画面の下の方にある「クレジットカード情報登録」ボタンを押して、クレジットカード情報入力画面にお進みください。 ※パスワードを再設定された方は、再設定後のパスワードでログインしてください。 |
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Q：パスワードを再設定後、自動ログインができないのですが？
| A： | 古いパスワードや誤ったユーザー名がブラウザに記憶されている場合があります。 ブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度「次回から自動でログインする」にチェックを入れて、正しいユーザー名と最新のパスワードでログインしてください。 |
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Q：ログインのたびにパスワードを再設定しなければならないのですが？
| A： | ログイン時のユーザー名が誤っている可能性があります。 ご登録のユーザー名はパスワード再設定のメールに記載されていますので、正しく入力されているかご確認ください。入力の際に、ユーザー名の前後に余分なスペース等が入ってしまっていないかもご確認ください。 |
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